1. 현장 안전 확보
사고 직후에는 비상등을 켜고 2차 사고를 막을 수 있는 안전한 위치로 이동합니다. 부상자가 있으면 119에 신고하고, 교통 통제가 필요하거나 분쟁 가능성이 있으면 경찰 신고도 검토합니다.
자동차보험 사고처리과정 안내
자동차 사고 발생 시 현장 조치부터 사고접수, 보상 담당자 배정, 수리와 종결까지의 일반적인 흐름입니다.
2. 사고 내용 기록
차량번호, 운전자 연락처, 보험사, 사고 위치, 충돌 부위, 도로 상황, 신호와 차선을 확인합니다. 사진은 원거리, 근거리, 차량 손상 부위, 도로 구조가 보이도록 여러 장 촬영하는 것이 좋습니다.
3. 보험사 사고접수
보험사에 사고를 접수하면 사고접수번호가 부여되고 담당자가 배정됩니다. 이후 과실 확인, 수리 방법, 렌트 또는 대차 가능 여부, 병원 치료 관련 안내를 받을 수 있습니다.
4. 수리·치료·서류 확인
차량 수리는 정비업체 입고 후 견적과 손상 부위를 확인합니다. 인적 피해가 있는 경우 진료비 영수증, 진단서, 소견서 등 필요한 서류가 사고 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 보상 종결
수리비, 치료비, 합의 여부, 자기부담금, 과실비율 등이 확정되면 보상 처리가 마무리됩니다. 처리 결과는 문자, 앱, 홈페이지 또는 담당자를 통해 확인할 수 있습니다.